Szállítási és fizetési feltételek
Az Eladónak csak magyarországi megrendeléseket áll módjában teljesíteni.
Az Eladó a megrendelt és házhoz szállítani kért terméket házhoz szállíttatja a Vásárlónak a rendeléskor megadott szállítási címre a Express One csomagküldő szolgáltatáson keresztül a megrendeléstől számított 3-5 munkanapon belül. A megrendelés kiszállítása munkanapokon, 8 és 17 óra között, előzetes telefonos egyeztetés nélkül történik.
Az Eladó a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít a Vásárlónak Vásárlói üzenet megadásának formájában a kiszállítást megkönnyítő információk, illetve az időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál.
Meghatározott órára történő kiszállítást az Eladónak nem áll módjában vállalni. A Webáruház Szállítás menüpont alatt közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek. Célszerű olyan helyre kérni a szállítást, ahol a megadott időszakban a csomagküldő szolgálat képviselőjétől (futártól) a Vásárló át tudja venni.
A házhoz szállítás díjtétele egységesen 1.400 HUF (ÁFA-val).
Kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat a Vásárló viseli, a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Ha egy Vásárlótól azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben a Vásárló a második rendelés leadásakor jelzi és erre az Eladó visszajelzése alapján még van lehetőség, az Eladó összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód.
Az Eladó a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
A házhozszállítást végző futárszolgálat ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
Név: Express One Hungary Kft.
Székhely: 1239 Budapest, Európa út 12.
Telefon +36-1-8777400, +36-1-8777444
Fax +36-1-8777499
E-mail ugyfelszolgalat@tofhungary.hu
A futárszolgálat a rendeléskor megadott e-mailcímen tájékoztatást küld a megrendelés fuvarlevélszámáról, illetve a kézhezvétel várható időpontjáról. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban díjmentesen megkísérli a kiszállítást.
A csomag tartalmára vonatkozó reklamációt az Eladó kizárólag abban az esetben tud elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a fuvarlevélen a futár jelenlétében kerül rögzítésre.
A megrendelt terméket – a Vásárló előzetes jelzés alapján – személyesen is átveheti az Eladó székhelyén:
Ügyfélszolgálat: Dr. Kocsis & Hoffmann Pharma Kft.
Ügyfélszolgálati iroda helye: 1024 Budapest, Retek utca 32.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétfőtől csütörtökig 9.00-17.00, pénteken 9.00-15.00
Telefon: +36-1-438-0257
Fax: +36-1-316-5677
Internet cím: www.drkh.hu
E-mail: drkh@drkh.hu
Elállás joga, módja, következményei
A Vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról részletesebben a távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezik. Vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az terméket átvette. Az elállás joga személyes átvétel esetén is gyakorolható. A Vásárló elállási nyilatkozatát az Eladói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti az Eladóval.
Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a Vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. A Vásárló az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut az Eladónak. A Vásárló az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza az Eladó részére, utánvételes átvételt az Eladó nem teljesít. Elállás esetén az Eladó nem köteles visszatéríteni a Vásárlónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál fuvarozási díjat. Ezen kívül a Vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
Eladó a Vásárló által kifizetett összeget a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a Vásárló részére.
A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan termék értékesítése esetében, amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, ha a csomagolást a Vásárló felbontotta, ha a Vásárló a terméket vagy egy részét használatba vette, valamint a jogszabályok által meghatározott további esetekben.